CX Transformácia

Naspäť na projekty

Vybudujte odolnú a efektívnu firmu, ktorá je schopná reagovať na dynamiku trhu.

Vy viete, že CX je dôležité. A chcete, aby bolo súčasťou každodenného života vašej spoločnosti.

Začneme zľahka, cez agilnú spoluprácu naprieč vašimi oddeleniami. Ďalej prostredníctvom štrukturovaného vzdelávania CX naučíme váš tím pozerať sa na veci očami zákazníka.

S čím pomôžeme:

  • Culture

    • CX Maturity assessment
    • Vybudovanie CX vízie
    • CX academy / semináre
    • Design playbooks & stories
  • HR & Design ops

    • Outsourcing UX tímu
    • Zriadenie Design ops
    • Zriadenie produktového tímu
    • Výber, školenie, onboarding
    • Manažment zdrojov
  • Stratégia

    • Digitálna stratégia
    • Channel management
    • Produktová vízia
    • Integrácia cieľov a kľúčových výsledkov
    • Techstack assessment
  • Metódy & Procesy

    • Dizajn systémy
    • Customer journey mapping
    • Discovery & Delivery
    • Design facilitation
    • QA and QC

Významné projekty

    Dôvera CX Transformation

    Budovanie prozákazníckej kultúry v najväčšej súkromnej zdravotnej poisťovni

    VÚB Workshops
    1/5

    Systematický tréning zručností v oblasti customer experience

Zistite viac

Minimum Viable Podcast #20: CX v malej organizácii

Lucia Čišková z Business Lease: "CX je o vytváraní emócií naprieč zákazníckou cestou."

Vstúpte do katedrály
dizajnu

Kam smerujete? Radi s vami načrtneme plán pri káve.

Stretnime sa