CX transformácia
Ak spoločnosti záleží na zákazníkoch, potom aj zákazníkom záleží na nej.
Potrebujem lepšie rozumieť svojim zákazníkom.
Musím manažment presvedčiť, že orientácia na zákazníka je dôležitá.
Chcem naučiť svojich kolegov metódy Design Thinkingu.
Želám si, aby moja firma pracovala v oblasti designu efektívnejšie.