V dobe silnej konkurencie už nestačí myslieť len na základné veci. Online podnikanie je čoraz náročnejšie a do hry vstupujú aj nové externé faktory ako marketplaces či väčší apel na cenu a zákaznícku skúsenosť. O čom je dnes e-commerce, prečo je váš zákazník zároveň vašim konkurentom a ako spraviť dobrý prieskum zákazníckej skúsenosti prezradila Lucia Ciranová, Business Design Lead v Lighting Beetle*.
Odkaz na videorozhovor: https://www.ecommercebridge.sk/zakaznicka-skusenost-je-kluc/
