Služby

Pomáhame svetovým firmám napĺňať skutočné potreby svojich zákazníkov.

Čo ponúkame

Riešenia pre retail

Zvýšte svoj podiel na retailovom trhu vďaka lepším službám

Využite potenciál vašich kamenných predajní vo svete, ktorý myslí digitálne.
Objavte, čo vašim službám chýba a napravte to.
Tvorte vernostné programy, ktoré zákazníkom dajú dôvod vrátiť sa.
Predávajte viac vďaka tomu, že svojich zákazníkov naozaj poznáte.

Zákaznícky výskum
Mapovanie zákazníckych ciest
Service blueprint
Business case validation
Konceptovanie
Prototypovanie

Graphics

20 % medziročný nárast tržieb pre omnichannel NAY

Dizajn digitálnych produktov

Tvorte digitálne platformy, ktoré predávajú

Získajte viac platiacich zákazníkov vďaka lepšiemu UX/UI.
Budujte silnejší vzťah so zákazníkom cez personalizovanú mobilnú aplikáciu.
Zjednodušte zložité interné nástroje, aby vaše tímy pracovali efektívnejšie.
Rozširujte vaše digitálne platformy tvorením dizajnových systémov.

UX
UI a animácie
Dizajn systém
UX copywriting
Používateľské testovanie
Prístupnosť
Front-end development
Dátová analytika

Graphics

1 milión aktívnych používateľov pre aplikáciu Škoda

CX Transformácia

Dostaňte zákazníka do priorít vašej organizácie

Zauditujte svoj prístup k CX, aby ste vedeli, kde začať.
Zjednoťte firmu v tom, ako má zákaznícka skúsenosť vyzerať.
Zjednodušte a zrýchlite zložité projekty vďaka dobrému dizajnovému procesu.
Naučte svojich ľudí dizajnovať lepšie a sebavedomejšie.

Audit CX stratégie
Dizajn líderšip
DesignOps
ResearchOps
Change management
Tréning dizajnových zručností

Graphics

Vytrénovaný 11-členný interný tím CX expertov pre Dôveru

Ako nás vidia klienti

Spolupráca s Lighting Beetle* bola pre nás zásadná. Pomohli nám výrazne zlepšiť prevádzkovú efektivitu a zjednodušiť obsluhu zákazníkov.
Martin Derňar
Chief Digital & eCommerce Officer
Nay
Musím povedať, že tak skvelú spoluprácu som už dlho nezažil a som rád za váš proaktívny prístup, kreativitu, dobrú organizáciu atď. Oproti minulej agentúre je to o 1 000 000 % lepšie.
Lucian Slavik
Business Owner
ŠKODA Connect Portal & Web
Zadaním pre Lighting Beetle* bola integrácia zákazníka do DNA organizácie. Štyri roky spolupráce nás sprevádzali tvorbou zákazníckych ciest, a popri tom nám pomohli vybudovať vlastný Customer Experience tím.
Martin Kultan
Generálny riaditeľ a predseda predstavenstva
DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s.
Ľudia z LB* nedodávajú len dizajny, ale podporujú nás vo zvyšovaní zrelosti v oblasti zákazníckej skúsenosti.
Jean-Christophe Legrand
Head of Dpt. User Experience
European Patent Office
Ještě jsem se nesetkal s firmou, která by měla tak skvělý systém práce, procesy, organizovanost a spolehlivost jako LB*. Tomu odpovídá i kvalita výstupů. Několik procesů či nástrojů jsem dokonce sám aplikoval do našeho týmu.
Mikuláš Zubec
Marketing Manager
Summit Trade
Ste systematickí, spoľahliví, konzistentní a fundovaní. Chápem a mám dôveru vo vaše procesy, postupy a hodnoty. Okrem profesionálnych zručností sa mi dobre pracuje s vašim profilom ľudí.
Martin Viglasky
Digital Sales Strategy Specialist
Orange Slovensko
Naša spolupráca s Lighting Beetle bola rýchla a efektívna. V návrhu na dizajn vynikala schopnosť prioritizovať informácie a citlivo spracovať vizuálnu identitu inštitúcie.
Michal Čudrnák
vedúci oddelenia digitálnych služieb
SNG
Lighting Beetle nás sprevádzal celým dizajnovým procesom. Boli sme súčasťou tímu a užili sme si to.
Dominik Illek
Chief Marketing Officer
DNA ERA

Nenechajte si ujsť
náš newsletter