Služby

Zákazníci na prvom mieste

Pomáhame svetovým firmám napĺňať skutočné potreby svojich zákazníkov.

Čo ponúkame

Dizajn služieb

Zvýšte svoj podiel na trhu vďaka lepším službám

  • Využite potenciál vašich kamenných predajní vo svete, ktorý myslí digitálne.
  • Objavte, čo vašim službám chýba a napravte to.
  • Tvorte vernostné programy, ktoré zákazníkom dajú dôvod vrátiť sa.
  • Predávajte viac vďaka tomu, že svojich zákazníkov naozaj poznáte.
  • Zákaznícky výskum
  • Mapovanie zákazníckych ciest
  • Service blueprint
  • Business case validation
  • Konceptovanie
  • Prototypovanie
Viac o službe
Graphics

20 % medziročný nárast tržieb pre omnichannel NAY

Dizajn digitálnych produktov

Tvorte digitálne platformy, ktoré predávajú

  • Získajte viac platiacich zákazníkov vďaka lepšiemu UX/UI.
  • Budujte silnejší vzťah so zákazníkom cez personalizovanú mobilnú aplikáciu.
  • Zjednodušte zložité interné nástroje, aby vaše tímy pracovali efektívnejšie.
  • Rozširujte vaše digitálne platformy tvorením dizajnových systémov.
  • UX
  • UI a animácie
  • Dizajn systém
  • UX copywriting
  • Používateľské testovanie
  • Prístupnosť
  • Front-end development
  • Dátová analytika
Viac o službe
Graphics

1 milión aktívnych používateľov pre aplikáciu Škoda

CX Transformácia

Dostaňte zákazníka do priorít vašej organizácie

  • Zauditujte svoj prístup k CX, aby ste vedeli, kde začať.
  • Zjednoťte firmu v tom, ako má zákaznícka skúsenosť vyzerať.
  • Zjednodušte a zrýchlite zložité projekty vďaka dobrému dizajnovému procesu.
  • Naučte svojich ľudí dizajnovať lepšie a sebavedomejšie.
  • Audit CX stratégie
  • Dizajn líderšip
  • DesignOps
  • ResearchOps
  • Change management
  • Tréning dizajnových zručností
Viac o službe
Graphics

Vytrénovaný 11-členný interný tím CX expertov pre Dôveru

Škoda
Orange
European Patent Office
European Environmental Agency
Ministry of Investments, Regional Development and Informatization of the Slovak Republic
Škoda
Orange
European Patent Office
European Environmental Agency
Ministry of Investments, Regional Development and Informatization of the Slovak Republic

Ako nás vidia klienti

„Musím povedať, že tak skvelú spoluprácu som už dlho nezažil a som rád za váš proaktívny prístup, kreativitu, dobrú organizáciu atď. Oproti minulej agentúre je to o 1 000 000 % lepšie.“

Lucian Slavik
Business Owner
ŠKODA Connect Portal & Web

„Ještě jsem se nesetkal s firmou, která by měla tak skvělý systém práce, procesy, organizovanost a spolehlivost jako LB*. Tomu odpovídá i kvalita výstupů. Několik procesů či nástrojů jsem dokonce sám aplikoval do našeho týmu.“

Mikuláš Zubec
Marketing Manager
Summit Trade

„Ľudia z LB* nedodávajú len dizajny, ale podporujú nás vo zvyšovaní zrelosti v oblasti zákazníckej skúsenosti.“

Jean-Christophe Legrand
Head of Dpt. User Experience
European Patent Office

„Ste systematickí, spoľahliví, konzistentní a fundovaní. Chápem a mám dôveru vo vaše procesy, postupy a hodnoty. Okrem profesionálnych zručností sa mi dobre pracuje s vašim profilom ľudí.“

Martin Viglasky
Digital Sales Strategy Specialist
Orange Slovensko