Inšpirujte sa!

podcast
Minimum Viable Podcast #21: CX v bankovníctve
Petr Šmíd z Air Bank: "NPS nemáme úplne radi, ale dobre vyjadruje vzťah s klientom."

podcast
Minimum Viable Podcast #20: CX v malej organizácii
Lucia Čišková z Business Lease: "CX je o vytváraní emócií naprieč zákazníckou cestou."

podujatie
Lighting Talks* o tvorbě služeb s velkým dopadem
Připojte se k nám ve středu 20. září 2023 – online nebo osobně – v krásném prostředí Opero v Praze. Vstup zdarma, registrace nutná.

podcast
Minimum Viable Podcast #19: Vyspelosť Customer Experience
Juraj Blichár z Lighting Beetle*: "Úroveň CX v slovenských organizáciach dobehla celosvetový štandard."

newsletter
Vzdorujúci stakeholderi? Použite metriky, ktorým sami veria
Zapájanie stakeholderov do CX iniciatív môže byť veľkou výzvou. Vaše úsilie prepájať oddelenia urýchli, ak si s nimi definujete spoločné záujmy.

na stiahnutie
Správa o stave CX na Slovensku v roku 2023
Stiahnite si report, ktorý hĺbkovo mapuje, ako efektívne pracujú slovenské organizácie so zákazníkom.

podujatie
Lighting Talks* o stave CX na Slovensku
V utorok 20. júna 2023 vám predstavíme zistenia z výskumu o schopnosti slovenských firiem uplatňovať zákaznícky orientovaný prístup. Kapacita je limitovaná, rezervujte si miesto.

podcast
Minimum Viable Podcast #18: CX v komplexnom prostredí
Eva Šípková z Alzy: "Naša vízia je objednanie myšlienkou, doručenie teleportom."

blog
Zmluva o poskytnutí NFP na aplikáciu na zber a manažment spätnej väzby
Predmetom projektu Aplikácia na zber a manažment spätnej väzby elektronických služieb je podpora inovatívneho riešenia s cieľom zlepšenia využívania elektronických služieb verejnej správy.

newsletter
Desatoro optimálnej Product Discovery
Ak nechcete riskovať, že investujete tisícky eur do nezaujímavej alebo nerentabilnej funkcionality, venujte dostatočnú pozornosť Discovery – fáze objavovania produktových príležitostí.