Globalizovaný trh mení nákupné správanie zákazníkov a oslabuje účinnosť tradičných marketingových taktík. Produkt a značka už nestačia – kľúčom k odlíšeniu je kvalitná zákaznícka skúsenosť a premyslený ekosystém služieb. Dominika Babulicová z Lighting Beetle* priblížila na konkrétnych príkladoch z projektov publiku na Marktingovom štvrtku v Košiciach, ako vďaka hlbšiemu porozumeniu zákazníckym potrebám získať konkurenčnú výhodu a podporiť rast.
Záznam z prednášky na Marketingovom štvrtku: https://www.youtube.com/watch?v=u3h1v8QXPG8
