Keď sme sa v LB* snažili presnejšie zadefinovať, ako prebieha náš kreatívny
proces, oslovili sme na pomoc dizajnéra Doda Dobríka. Grafickému dizajnu sa
profesionálne venuje viac ako 20 rokov a jeho portfólio je neskutočne široké –
od motion dizajnu cez dizajn knižných obálok či chatbotov až po branding. 

Počas našej spolupráce ma prekvapil tým, ako prozákaznícky pristupuje k dizajnu
a aký až pragmatický je jeho tvorivý proces. O kvalitných zadaniach, nadobúdaní
kompetencie v biznis doméne klienta, aj o tom, čo je to latentná inhibícia, sme
sa rozprávali v piatej epizóde Minimum Viable Podcastu.


--------------------------------------------------------------------------------

Dobré zadania a transparentnosť
Hoci najznámejší je pre návrhy knižných obálok, Dodo rád vyvracia utkvelú
predstavu o tom, že dizajnéri obálok každú jednu knihu aj čítajú. „Vyskúšal som
to párkrát a zistil som, že je to nezmysel,“ uviedol ma do obrazu. „Nevstupujem
tam ako človek, ktorý si má vytvoriť názor na knihu a prezentovať ho. Som najatý
ako človek, ktorý realizuje niečí názor na knihu. Som dizajnér, ktorý realizuje
zadanie.“

Práve zadania považuje za kľúčové pre akýkoľvek dizajnový projekt. Klient podľa
Doda nemusí byť skúsený, ani presne vedieť, čo chce. Preto si dobrý dizajnér
musí spraviť úvodný prehľad, či sú zladení v očakávaniach. „Klient môže
prichádzať s niečím, čo chce, ale pre mňa je dôležitejšie, čo v daný moment
potrebuje,“ zdôrazňuje Dodo.

Podobne ako my v LB*, keď Dodo spozná doménu klienta a nadobudne pocit, že
projekt pre jeho súčasnú situáciu nedáva zmysel, nebojí sa zákazníka vrátiť o
krok späť či dokonca odmietnuť spoluprácu. K tomuto získavaniu kompetencie v
biznis doméne sme sa vrátili aj minulý týždeň, keď sme si písali o posledných
úpravách v podcaste. Nahrávali sme ho v čase, keď nám bola epidémia korony ešte
veľmi vzdialená, no už za pár týždňov sa toho zmenilo neskutočne veľa.

Dodo s tímom dobrovoľníkov stihol vytvoriť chatbota, ktorý pomáha so
sebadiagnostikou a prevenciou ochorenia Covid-19 [https://covid.chat/] a len za
niekoľko dní ho začalo používať niekoľko stoviek webov. Samozrejme, prišiel aj o
zopár rozbehnutých projektov, no vďaka proklientskému štýlu práce, ktorým je
povestný, dostal nové ponuky s porovnateľnými zadaniami. Práve teraz podľa neho
zohráva úlohu kvalita a vysoká kompetencia profesionálov. „Klienti ešte viac ako
kedykoľvek predtým potrebujú kvalitne odovzdanú prácu, lebo pri nasledujúcom
reštarte nemajú priestor na chyby,“ napísal nám.

Nízka latentná inhibícia
„Dizajn je o hľadaní riešení. A to riešenie vôbec nemusí byť vizuálne,“
vysvetľuje Dodo v podcaste. „Môže byť v zmene štruktúry, v zmene mesidžu… Ide o
to čeliť nejakému problému a hľadať preň riešenie. Dizajn je proste návrh.“ Bol
som teda zvedavý, ako presne prebieha Dodov kreatívny proces.

Pred časom nám pomohol definovať, ako aplikovať model Double Diamond do nášho
tvorivého procesu. Double Diamond je štvorfázová dizajnová metóda
[https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond]
:

 * objavovanie spočíva v spoznávaní odvetvia a problému,
 * definovanie nám pomáha na základe insightov z výskumu spresniť zadanie
   riešeného problému
 * vo fáze developovania prichádzame s rôznymi návrhmi, iterujeme a validujeme
   ich,
 * aby sme vedeli, ktoré má zmysel v poslednej, štvrtej fáze rozvíjať.

Neprekvapilo ma, keď mi prezradil, že veľa návrhov modeluje už v hlave. „Keď si
sadnem k počítaču, mám už za sebou kopec úvah a iterácií, ktoré ma naviedli k
tomu, čo idem vyskúšať vizualizovať.“ Vychádza to z Dodovho nízkeho prahu
latentnej inhibície, ktorý mu pomáha v tvorivom procese. Neviete, čo to znamená?
Vypočujte si podcast, ja som to tiež počul po prvýkrát. :)

S Dodom sa môžete spojiť cez LinkedIn
[https://www.linkedin.com/in/dodo-dobrik-a3327154/] alebo sledujte jeho 
Instagram [https://www.instagram.com/dododobrik/].

Vypočujte si celý rozhovor s Dodom Dobríkom:
Minimum Viable Podcast vám každý mesiac prináša najväčšie slovenské UX štúdio
LB*
Dizajn je všade okolo nás. Minimum Viable Podcast skúma dizajn s malým “d” –
teda ten, ktorý hľadá riešenia na problémy ľudí. So svojimi hosťami sa v ňom
venujem témam, ktoré s dizajnom súvisia, no bežne ich s ním nespájame. Za
spoluprácu na produkcii ďakujem štúdiu Zeldeo [https://www.zeldeo.com/].

Minimum Viable Podcast nájdete na:
 * Anchor [https://anchor.fm/minimum-viable-podcast/]
 * Spotify [https://open.spotify.com/show/5aRmaKcccGkKT5USoN3hMB]
 * Apple Podcasts
   [https://podcasts.apple.com/sk/podcast/minimum-viable-podcast/id1475081821]
 * Castbox [https://castbox.fm/ch/2223485]
 * Stitcher
   [http://www.stitcher.com/podcast/lighting-beetle/minimum-viable-podcast-2]

Poteším sa každému vypočutiu, followu, zdieľaniu aj podnetu na zlepšenie. Svoje
tipy na zaujímavé osobnosti, s ktorými sa môžem porozprávať o dizajne, mi môžete
poslať na podcast@lbstudio.sk.

Príjemné počúvanie!

Minimum Viable Podcast #5: Dizajnér Dodo Dobrík

„Digitál treba prestať chápať ako oddelenú súčasť biznisu, ktorá ho má spasiť,“
povedal mi počas nahrávania šéf európskeho e-commerce v Deutsche Telekom Martin
Horváth. Z centrály v nemeckom Bonne sa stará o to, aby lokálne trhy boli v
e-commerce zladené s centrálnou stratégiou a podávali optimálne výsledky. O tom,
 aký vplyv na výkon digitálu môže mať dizajn, aj ako sa po odchode zo Slovak
Telekom zhostil svojich manažérskych povinností v úplne novom prostredí, sme sa
rozprávali v štvrtej a zatiaľ najdlhšej epizóde Minimum Viable Podcastu.

Minimum Viable Podcast #4: Šéf európskeho e-commerce Martin Horváth
--------------------------------------------------------------------------------

Desiatka trhov, 3 funnely
Martin zodpovedá za e-commerce na všetkých lokálnych trhoch v Európe, na ktorých
Deutsche Telekom prostredíctvom svojich brandov pôsobí. Jeho zodpovednosťou je 
zvyšovať podiel online predaja oproti offline kanálom, akými sú retail alebo
call centrá. „Mojou prácou je umožňovať krajinám, aby v e-commerce v danej
krajine rástli. Teda danému brandu prinášať z centrály také riešenia, ktoré im
umožnia rast,“ vysvetlil mi.

A kedže toľko tímov a krajín by sa nedalo sledovať do každého detailu, rozdelili
si e-commerce na tri hlavné funnely. Upper funnel združuje spôsoby, ktorými
získavajú relevantný traffic (e-shop, zákaznícka aplikácia…). Mid funnel
definuje cesty, ktorými zákazník interaguje s danou platformou (webdizajn, UX,
webová analytika…). A lower funnel znamená všetko, čo nasleduje po kliku na
objednávku.

Nad všetkými funnelmi stojí dátová analytika ako indikátor toho, ako sa tímom
darí traffic pretaviť až do aktivácie SIM karty. Martinov tím využíva rôzne
nástroje, ale podľa jeho slov aj dobre nastavený Google Analytics spraví veľkú
väčšinu prehľadu, čo sa v online priestore deje. „Vždy je dobré robiť väčšie
rozhodnutia na základe konkrétnych dátových insightov,“ vraví a popisuje mi
rýchle quick wins, ktoré z analytiky dokážu definovať.

Kľúčom k spolupráci je otvorenosť
Neubránil som sa otázke, či tímy v dcérskych firmách nemajú pocit obmedzovania.
Už pri príchode do Deutsche Telekom sa Martin so svojím tímom zhodli na
jednoduchom pravidle: „Musíme cítiť, že sme pridanou hodnotou.“

Keď komunikujú s kolegami v iných krajinách, nezačínajú hneď hovoriť o
stratégii, ale prezentujú ju až po tom, ako navnímajú fungovanie daného
lokálneho tímu v rámci organizácie (teda aké má kompetencie pracovať na
veciach), počúvajú, ktorým smerom chcú lokálne tímy ísť, a snažia sa nájsť 
prieniky v centrálnej a lokálnej stratégii.

„Podmienky na lokálnych trhoch sa vždy líšia a stratégie sa nedajú zladiť
stopercentne,“ priznáva Marin. Práve prieniky im však pomáhajú identifikovať, na
ktoré činnosti sa v ktorej krajine v rámci e-commerce sústrediť. Takže aj keď
niektoré veci na prvý pohľad nesedia, ak dávajú biznisový zmysel, Martinov tím
ich neblokuje.

Vypočujte si celý rozhovor s Martinom Horváthom:
Minimum Viable Podcast #4: Šéf európskeho e-commerce Martin HorváthMinimum
Viable Podcast vám každý mesiac prináša najväčšie slovenské UX štúdio LB*
Dizajn je všade okolo nás. Mimimum Viable Podcast skúma dizajn s malým “d” –
teda ten, ktorý hľadá riešenia na problémy ľudí. So svojimi hosťami sa v ňom
venujem témam, ktoré s dizajnom súvisia, no bežne ich s ním nespájame. Za
spoluprácu na produkcii ďakujem štúdiu Zeldeo [https://www.zeldeo.com/].

Minimum Viable Podcast nájdete na:
 * Anchor [https://anchor.fm/minimum-viable-podcast/]
 * Spotify [https://open.spotify.com/show/5aRmaKcccGkKT5USoN3hMB]
 * Apple Podcasts
   [https://podcasts.apple.com/sk/podcast/minimum-viable-podcast/id1475081821]
 * Castbox [https://castbox.fm/ch/2223485]
 * Stitcher
   [http://www.stitcher.com/podcast/lighting-beetle/minimum-viable-podcast-2]

Poteším sa každému vypočutiu, followu, zdieľaniu aj podnetu na zlepšenie. Svoje
tipy na zaujímavé osobnosti, s ktorými sa môžem porozprávať o dizajne, mi môžete
poslať na podcast@lbstudio.sk.

Príjemné počúvanie :)

Minimum Viable Podcast #4: Head of e-commerce Europe Martin Horváth

Možno to poznáte. Vyvíjate produkt a práca sa niekedy zvrhne na nekonečné debaty
o tom, či novú fičúru realizovať, alebo nie. UXák argumentuje potrebami
zákazníka, dizajnér hovorí o emocionalite, vývojár zase o technickej náročnosti
a klient o biznisovom prínose. Produktový manažment je spôsob, ako tieto názory
balansovať.

Marián Holler sa produkťáckej robote venuje už dvanásť rokov. Ako Head of
Product mal na starosti GPS navigáciu Sygic a dnes je VP of Product analytického
toolu Pygmalios. Na to, čo definuje skvelého produktového manažéra či ako
priorizovať úlohy v rôznych fázach vývoja produktu, som sa ho spýtal v tretej
epizóde Minimum Viable Podcastu.

Minimum Viable Podcast #3: Produktový manažér Marián Holler
--------------------------------------------------------------------------------

Čo tvorí skvelého produkťáka
S rolou produktového manažéra sa dnes stretnete už prakticky v každej väčšej
firme, ktorá vyvíja vlastný produkt alebo službu. Často však o tejto pozícii
koluje mylná predstava, že tento človek len organizuje robotu tímu.

„Dobrý produkťák nie je iba vykonávač, ale rozmýšľa nad tým, čo robí,“
vysvetľuje Marián. „Mal by poznať dáta, ktoré podporia jeho rozhodovanie, vedieť
priorizovať, dobre vysvetliť svoje rozhodnutia a byť dobrý facilitátor, lebo
veľa času bude hľadať kompromis medzi jednotlivými požiadavkami a potrebami
zákazníkov a tým, čo je možné a feasible.“

Ako pretaviť insighty do produktu
Celá táto robota znamená neustále zbieranie množstva podnetov a spätnej väzby –
z marketu, z customer success, zo supportu, z manažmentu, z developmentu aj z
researchu a úlohou produkťáka je „všetko to hodiť do jedného kotla a
spriorizovať tak, aby to prinieslo firme aj zákazníkovi čo najvyššiu hodnotu.“

Dobre. Ale ako poznatky z tohto kotla pretaviť do dizajnu? Podľa Mariána by
produkťák mal dať dokopy tím, ktorý na danú vec potrebuje, vysvetliť mu zadanie
a vypýtať si odhady, koľko bude realizácia trvať: „Aby ešte predtým, než sa
napíše prvá čiarka kódu alebo sa niečo nakreslí, už vedel tieto informácie.
Takto zozbierané by to potom mohol dať na spriorizovanie v rámci ostatných vecí,
ktoré už boli takto ohodnotené.“

Evanjelista misie a vízie firmy
Podľa profilu na LinkedIn je Marián fanúšikom iteratívneho vývoja. Pri ňom
postupuje podľa roadmapy, ktorú stavia na dvoch základných pilieroch – misii a
vízii. „Produktový manažér je evanjelista misie a vízie v rámci firmy aj
externe,“ vysvetľuje svoj pohľad na stratégiu.

„Z misie viem, čo idem robiť, pre koho to idem robiť, aký to má preňho benefit.
Z vízie viem, ako bude vyzerať budúcnosť, keď sa mi to podarí splniť. A
stratégiou viem, ako sa tam dostanem, a mám ju rozbitú do roadmapy, z ktorej
viem, kedy sa ktorá časť zrealizuje. Pre mňa je to ako základný stavebný kameň.“

Zdroje pre produktových manažérov
Mariána som sa po nahraní podcastu spýtal aj na zaujímavé zdroje, ktoré ho pri
práci produkťáka inšpirujú. Z osobností ho zaujali najmä produktoví manažéri 
Roman Pichler [https://www.romanpichler.com/] a Marty Cagan zo Silicon Valley
Product Group [https://svpg.com/]. Odporúča aj jeho knihu Marty Cagan –
Inspired: How To Create Products Customers Love
[https://www.amazon.com/Inspired-Create-Products-Customers-Love/dp/0981690408/].

Okrem nich sleduje aj ľudí ako Ken Norton [https://www.kennorton.com/] či 
Martin
Eriksson [https://www.mindtheproduct.com/profile/Martin%20Eriksson] a obsah od 
First Round [https://firstround.com/review/], Intercom
[https://www.intercom.com/blog/] a Hackernoon [https://hackernoon.com/]. A
pokračuje aj vo vymenúvaní dobrej literatúry:

 * Alexander Osterwalder – Business Model Generation: A Handbook for
   Visionaries, Game Changers, and Challengers
   [https://www.amazon.com/Business-Model-Generation-Visionaries-Challengers/dp/0470876417]
 * Rich Mironov – The Art of Product Management: Lessons from a Silicon Valley
   Innovator
   [https://www.amazon.com/Art-Product-Management-Lessons-Innovator/dp/1439216061/]
 * Jason Fried – Rework
   [https://www.amazon.com/Rework-Jason-Fried/dp/0307463745]
 * Peter Thiel – Zero to One: Notes on Startups, or How to Build the Future
   [https://www.amazon.com/Zero-One-Notes-Startups-Future/dp/0804139296]

A ako výborný zdroj zdieľania skúseností v komunite nesmiem zabudnúť spomenúť 
Product Tank Bratislava [https://www.facebook.com/ProductTankBratislava], ktorý
Marián spoluzaložil. Na pravidelných meetupoch PTBA si o produktovom manažmente
môžete vypočuť viac a zistiť, ako k rozvoju produktov, za ktoré sú zodpovední,
pristupujú slovenskí produkťáci.

Vypočujte si celý rozhovor s Mariánom Hollerom:
Minimum Viable Podcast #3: Produktový manažér Marián Holler
--------------------------------------------------------------------------------

Minimum Viable Podcast vám každý mesiac prináša najväčšie slovenské UX štúdio
LB*
Dizajn je všade okolo nás. Mimimum Viable Podcast skúma dizajn s malým “d” –
teda ten, ktorý hľadá riešenia na problémy ľudí. So svojimi hosťami sa v ňom
venujem témam, ktoré s dizajnom súvisia, no bežne ich s ním nespájame. Za
spoluprácu na produkcii ďakujem štúdiu Zeldeo [https://www.zeldeo.com/].

Minimum Viable Podcast nájdete na:
 * Anchor [https://anchor.fm/minimum-viable-podcast/]
 * Spotify [https://open.spotify.com/show/5aRmaKcccGkKT5USoN3hMB]
 * Apple Podcasts
   [https://podcasts.apple.com/sk/podcast/minimum-viable-podcast/id1475081821]
 * Castbox [https://castbox.fm/ch/2223485]
 * Stitcher
   [http://www.stitcher.com/podcast/lighting-beetle/minimum-viable-podcast-2]

Poteším sa každému vypočutiu, followu, zdieľaniu aj podnetu na zlepšenie. Svoje
tipy na zaujímavé osobnosti, s ktorými sa môžem porozprávať o dizajne, mi môžete
poslať na podcast@lbstudio.sk.

Príjemné počúvanie :)

Minimum Viable Podcast #3: Produktový manažér Marián Holler

Pri jednom z obedov v staromestskej Soupe som sa zoznámil s Annou Ulahelovou,
grafickou dizajnérkou a doktorandkou VŠVU. Porozprávala mi o svojej dizertačke,
v ktorej skúmala vývoj grafického dizajnu na Slovensku po roku 1989. Keďže ma
zaujíma, prečo sa absolventi dizajnu orientujú viac na autorskú tvorbu, no často
nevedia vyriešiť problém svojho zadávateľa, pozval som Annu do druhej epizódy 
Minimum Viable Podcastu.

Robiť dobrý dizajn je kumšt
Pochopiť obmedzenia klienta, dobre ich zanalyzovať, neodmietnuť ich, ale vedieť
v nich fungovať – to považujem za extrémne náročný kumšt. A neviem, či sa mu
vôbec na VŠVU dá priučiť. „Já osobně si myslím, že to chybí,“ vraví Anna v
podcaste. „Že to nemusí být převažující, ale jako jedna z možností. To si
myslím, že je daleko důležitější – že může vedle sebe fungovat autorský dizajn,
nebo víc kulturně orientovaný dizajn, ale může vedle toho být i dizajn, který je
prostě více orientovaný na potřeby trhu, biznisu nebo i nějaký sociální dizajn.“

Aký bude dizajnér budúcnosti
Zaujímalo ma teda, aká by mala byť úloha dizajnéra budúcnosti. Podľa Anny je to
rola dizajnéra ako facilitátora. „To znamená, že nemusím tolik produkovat nové
věci, ale být někým, kdo spojuje různé uhly pohledu a snaží se hledat
alternativy procesu v tom, co už dneska vidíme, že nefunguje. Neměli by jsme se
bránit tomu, že ustoupíme od toho vizuálního víc k těm obsahům a procesům, to je
tady pořád ještě velmi abstraktní.“

Vypočujte si celý rozhovor s Annou Ulahelovou:
Minimum Viable Podcast #2: Dizajnérka Anna Ulahelová
--------------------------------------------------------------------------------

Minimum Viable Podcast vám každý mesiac prináša najväčšie slovenské UX štúdio
LB*
Dizajn je všade okolo nás. Minimum Viable Podcast skúma dizajn s malým “d” –
teda ten, ktorý hľadá riešenia na problémy ľudí. So svojimi hosťami sa v ňom
venujem témam, ktoré s dizajnom súvisia, no bežne ich s ním nespájame.  Za
spoluprácu na produkcii ďakujem štúdiu Zeldeo [https://www.zeldeo.com/].

Minimum Viable Podcast nájdete na:
 * Anchor [https://anchor.fm/minimum-viable-podcast/]
 * Spotify [https://open.spotify.com/show/5aRmaKcccGkKT5USoN3hMB]
 * Apple Podcasts
   [https://podcasts.apple.com/sk/podcast/minimum-viable-podcast/id1475081821]
 * Castbox [https://castbox.fm/ch/2223485]
 * Stitcher
   [http://www.stitcher.com/podcast/lighting-beetle/minimum-viable-podcast-2]

Poteším sa každému vypočutiu, followu, zdieľaniu aj podnetu na zlepšenie. Svoje
tipy na zaujímavé osobnosti, s ktorými sa môžem porozprávať o dizajne, mi môžete
poslať na podcast@lbstudio.sk.

Príjemné počúvanie :)

Blog

Všetko

Články

Podcasty

Prípadovky

Videá

Free stuff

Minimum Viable Podcast #5: Dizajnér Dodo Dobrík

Minimum Viable Podcast #4: Head of e-commerce Europe Martin Horváth

Minimum Viable Podcast #3: Produktový manažér Marián Holler

Minimum Viable Podcast #2: Dizajnérka Anna Ulahelová

Newsletter