podujatie
V utorok 10. marca vás pozývame na diskusiu o zrelosti firiem v zákazníckom prístupe. Rezervujte si miesto a vypočujte si závery z prieskumu, ktorý mapuje ako efektívne pracujú slovenské firmy so zákazníkom.
Michaela Koklesová
médiá
Okrem demografickej segmentácie je potrebné sústrediť sa aj na postoje zákazníkov, napríklad čo ich zaujíma, čo si cenia a čoho sa obávajú.
Roman Weis
podcast
Michal Černák o bankovníctve: "Pri interných systémoch rozhoduje UX o efektivite zamestnancov.“
Roman Weis
podcast
Barbora Machovičová o zákazníckej skúsenosti: "Chceme sa zamerať viac na prevenciu zdravia poistencov."
Roman Weis
podcast
Kristína Malíková o tom ako pracujú firmy na Slovensku so zákazníckou skúsenosťou: "CX je kľúčové pre firmy, kde je nízka bariéra prechodu ku konkurencii.”
Roman Weis
newsletter
Zamieňanie CX a UX alebo izolovaná snaha o jedno a/alebo druhé vedie k neefektívnym investíciám a zmeškaným príležitostiam. Sprievodca pomôže rozlíšiť, v čom sa disciplíny líšia a kde sa prekrývajú a ako ich nastaviť tak, aby spoločne maximalizovali dopad dizajnu na organizáciu.
Kristína Malíková
podcast
Dominikou Muňko Kurtová o omnikanálovej zákazníckej skúsenosti: "Zákazník môže odísť spokojný alebo spokojný"
Roman Weis
podujatie
V stredu 5. novembra sa pozrieme na to, ako z predajní opäť spraviť strategickú výhodu. Rezervujte si miesto a príďte si vypočuť stratégie ako zvýšiť dôveryhodnosť, návštevnosť a zákaznícku skúsenosť prostredníctvom zážitkov a služieb na predajni.
Michaela Koklesová
podcast
Matej Beňuš z Lighting Beetle* o stakeholder manažmente: "Kľúčového partnera projektu treba občas pohladkať."
Roman Weis
newsletter
Tradičná segmentácia zákazníkov podľa veku či lokality je v dnešnej dobe nedostatočná. Firmy potrebujú pochopiť, ako zákazníci premýšľajú a čo ich motivuje pri rozhodovaní.
Alžbeta Ivanovičová
podujatie
Ak značka lepšie rozumie potrebám svojich zákazníkov, nemusí o nich s konkurentmi súperiť iba cenou. Dominika Babulicová z Lighting Beetle* počas Marketingového štvrtku v Košiciach priblížila, ako segmentovať zákazníkov cez ich nákupné očakávania.
Roman Weis
médiá
Alžbeta Ivanovičová z Lighting Beetle* v článku pre Ecommerce Bridge vysvetľuje, prečo nestačí vedieť, čo ľudia nakupujú. Dôležité je pochopiť, ako premýšľajú, čo cítia a čo očakávajú.
Roman Weis
Nenechajte si ujsť
náš newsletter
